Lorsque le compteur électrique fonctionne, si une situation anormale se produit, le compteur électrique émet une alarme et l'écran LCD affiche le code d'erreur correspondant ou l'invite d'alarme avec un éclairage continu.

En général, l'alarme affichera les informations suivantes :

1. Arriérés de factures d'électricité

Si le compteur intelligent est en retard, le voyant d'alarme sera toujours allumé et l'utilisateur n'aura plus qu'à rattraper le retard.

2. Facture d'électricité basse

Lorsque la facture d'électricité est inférieure à 50 ou 20 € (selon la politique de l'opérateur local), le voyant d'alarme du compteur intelligent s'allume pour signaler qu'il doit être rechargé. Tant que la facture est chargée, le voyant s'éteint.

Nos utilisateurs peuvent contrôler les alarmes ci-dessus, mais nous ne pouvons pas les contrôler. Par exemple, si le compteur présente un problème, nous ne pouvons pas le résoudre nous-mêmes. Généralement, si nous avons débité suffisamment d'argent sur la carte ou le logiciel client, les alarmes restent allumées ; nous pouvons alors avoir besoin de l'aide de votre fournisseur d'énergie.

3. Alarme de défaut

Lorsque la pile de l'horloge est déchargée, il est conseillé d'appeler la compagnie d'électricité pour la remplacer à temps. En général, un problème de pile n'affecte pas le comptage, mais les données du compteur électrique peuvent être erronées en raison d'une heure erronée.

Outre les problèmes de batterie, d'autres problèmes peuvent déclencher l'alarme du compteur, tels qu'une inversion de phase tension/courant, une absence de tension, une perte de phase, un déséquilibre tension/courant, une surcharge, une surtension, une inversion de puissance, etc. Ces problèmes ne sont pas résolus par nos utilisateurs ; il est donc impératif de contacter votre fournisseur d'électricité pour les faire réparer. N'ouvrez pas le boîtier du compteur sans autorisation, car cela pourrait être considéré comme un vol d'électricité.

4. Autres voyants sur le compteur électrique

◆ La lumière pulsée enregistre la consommation électrique. Plus la consommation est élevée, plus la fréquence de clignotement est rapide. 1 200 imp/kWh indique que 1 200 clignotements de la lumière pulsée correspondent à un kilowattheure.

◆ Le voyant de déclenchement est allumé, indiquant que l'électricité du logement a été coupée et qu'il est en panne. Il se peut que la facture d'électricité soit à découvert et doive être réglée rapidement. Si la panne persiste longtemps après le paiement de la facture, vous devez contacter immédiatement votre fournisseur d'électricité.

◆ La lumière infrarouge est l'interface de collecte des données de consommation électrique du fournisseur d'électricité. Elle ne s'allume généralement pas. Elle s'allume lorsqu'elle réagit au capteur.